Cómo es el verdadero marketing

El problema con la creación de una empresa son a menudo las comunicaciones de marketing. La empresa no tiene el dinero ni las habilidades para la publicidad y otras comunicaciones de marketing, y no es posible presentar los productos de manera suficiente.

El pensamiento de marketing ha cambiado con el tiempo. Anteriormente, se pensaba que la tarea del marketing es solo comercializar el producto resultante de la producción. El pensamiento de marketing moderno, por otro lado, se basa en la premisa de que las operaciones comerciales deben estar orientadas al cliente, en cuyo caso la empresa tiene en cuenta a los clientes y sus necesidades desde el principio y diseña productos y todas las operaciones de la empresa en base a ellos como el grandioso Marketing digital en las palmas.

El cambio en el pensamiento de marketing a lo largo del tiempo se ha visto influenciado por cambios en la competencia y los clientes. Se pueden identificar cinco etapas en el desarrollo del pensamiento de marketing:

  • pensamiento orientado a la producción
  • pensamiento orientado a las ventas
  • pensamiento orientado a la demanda
  • pensamiento orientado al cliente
  • pensamiento relacional

En la práctica, sin embargo, el pensamiento de marketing no ha evolucionado a través de estas etapas en todas las empresas. Todavía hay empresas que operan de manera productiva o orientada a las ventas.

Pensamiento orientado a la producción

El pensamiento orientado a la producción se basa en el hecho de que los productos de la empresa se comercializan sin que ninguno de ellos comercialice. Inicialmente, había escasez de productos en muchas industrias, por lo que también se vendía todo lo que se podía fabricar. Las empresas no necesitaban considerar las necesidades del cliente, las características del producto o cómo comunicarlas a los clientes, solo se enfocaban en la producción. Algunos pequeños empresarios todavía piensan desde una perspectiva de producción. Cuando la demanda excede la oferta, es posible el pensamiento orientado a la producción. Los clientes tampoco pueden exigir uno mejor porque no tienen otra opción.

Pensamiento orientado a las ventas

A medida que aumentaba la oferta en el mercado y se intensificaba la competencia entre empresas, los clientes tenían más opciones. Fue entonces cuando el pensamiento de marketing se volvió orientado a las ventas. Los productos ya no se comercializan por sí mismos, por lo que las empresas tuvieron que pensar en formas de lograr que el cliente eligiera su propio producto en lugar de la alternativa ofrecida por un competidor. Lo típico del pensamiento de marketing orientado a las ventas era que los deseos de los clientes apenas se aclaraban, por lo que el producto seguía siendo un factor constante. En cambio, las ventas se realizaron de forma agresiva y se incrementó la publicidad. El objetivo era conseguir que el cliente, por cualquier medio, comprara los productos de su propia empresa. El volumen de ventas fue más importante que la satisfacción del cliente. Las nociones negativas del marketing como ventas forzadas y forzadas provienen de esta misma época. El producto fue a menudo elogiado injustificadamente y prometido demasiado. El pensamiento típico de marketing orientado a las ventas fue en los años cincuenta y sesenta. Sin embargo, todavía existen empresas orientadas a la venta en el mercado.

Pensamiento del lado de la demanda

Hubo un cambio gradual del pensamiento de marketing orientado a las ventas al pensamiento de marketing del lado de la demanda. Las empresas prestaron más atención que antes a las necesidades y deseos de los clientes y a investigarlos. Sobre la base de los resultados de la investigación y los comentarios de los clientes, los productos se desarrollaron para estar más en línea con los deseos de los clientes. El pensamiento del marketing del lado de la demanda se remonta a las décadas de 1970 y 1980. Sin embargo, en el pensamiento de marketing impulsado por la demanda, los clientes aún no eran vistos como individuos, sino como una masa para la que se desarrollaron productos que se adaptaran a todos.